企業(yè)動態(tài)丨麥克傳感400熱線轉(zhuǎn)型升級,重新定義客戶支持

時間 : 2023-10-12      作者 : 麥克傳感器股份有限公司

客戶滿意是我們不懈追求卓越的目標。我們對客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)進行全面升級,旨在將客戶響應(yīng)與服務(wù)提升到新水平。麥克傳感 全新400全國免費服務(wù)熱線,400-082-0660,正式啟用!

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具體升級內(nèi)容有哪些?

全新的呼叫中心,多渠道接入,快速響應(yīng),一站式解決客戶各類問題等。具體如下:

1、為客戶提供咨詢服務(wù),進一步促進與客戶間的有效溝通。

2、通過服務(wù)工單流轉(zhuǎn)形成閉環(huán),有效傳遞信息,實現(xiàn)高效響應(yīng)。

3、受理客戶技術(shù)需求、產(chǎn)品返廠,提供節(jié)點動態(tài)反饋。

4、客戶可通過微信公眾號自主提單,自主查詢返廠產(chǎn)品處理進度。

5、收集和整理客戶的反饋信息,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

6、受理客戶投訴。

我可以通過哪些方式聯(lián)系?能解決哪些問題?

客戶通過400熱線、微信公眾號、官網(wǎng)接入呼叫中心后,通過導(dǎo)航提示,可分別尋求價格咨詢、技術(shù)支持、投訴建議。

價格咨詢接受客戶關(guān)于價格和產(chǎn)品推薦的咨詢;技術(shù)支持處理客戶關(guān)于產(chǎn)品使用和故障問題的反饋;投訴建議受理客戶投訴或者建議。

聯(lián)系我們

400熱線:400-082-0660

微信公眾號:麥克傳感器

服務(wù)郵箱:service@microsensor.cn

官網(wǎng):dietsodanswer.com